FAQ



E-SHOP SVR

  • ¿Cómo creo una cuenta cliente o accedo a ella?

    Para acceder a su cuenta basta con pulsar el icono "Mi cuenta". De esta manera podrá comprar de una manera rápida y sencilla a través de nuestra web, asi como guardar distintas direcciones de envío o hacer seguimiento de su pedido.¿Aún no es cliente? Pulse el icono "Mi cuenta", luego "crear mi cuenta" y rellene la información personal solicitada (apellido, nombre, e-mail y contraseña).

  • He olvidado mi contraseña, ¿cómo la puedo recuperar?

    Si no puede recordar su contraseña, pulse el botón "Contreseña olvidada" y escriba su dirección de e-mail. Le enviaremos un enlace para cambiar su contraseña.

  • Mi producto no está disponible, ¿cuándo lo puedo pedir?

    Es posible que un producto se encuentre temporalmente en rotura de stock. Si el producto que desea pedir no estuviera disponible, por favor envíenos un email para obtener más información sobre una posible fecha de reaprovisionamiento a: infoconso@labo-svr.com.

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan en su tienda online?

    Aceptamos pagos con tarjetas de créditos Mastercard, Visa y CB. Por el momento, no aceptamos: - Tarjetas de crédito con un dirección de facturación extranjera - Contrareembolsos - Cheques o giros postalesImportante: por su seguridad, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con la que está en la tarjeta de crédito que usa para hacer el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con estas condiciones.

  • ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y hacer seguimiento del mismo?

    Una vez realizado su pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Más tarde recibirá otro e-mail donde se le indicará que el pedido ha sido enviado. En todo momento puede hacer seguimiento del estado de su pedido a través de su cuenta cliente. Para obtener información adicional, puede contactar por e-mail con nuestro servicio al cliente en: infoconso@labo-svr.com.

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

    Para las compras inferiores a 50€, el envío tendrá un coste de 7€.Para las compras superiores a 50€, no hay gastos de envío.

  • Cuál es la modalidad y los plazos de envío para España y el extranjero?

    Para cualquier duda respecto a la devolución, por favor envíenos un e-mail. Le informaremos de nuestra política de devoluciones de cambio y reembolso: infoconso@labo-svr.com.

INFORMACIÓN GENERAL

  • ¿Dónde puedo comprar los productos del Laboratoire SVR

    Puede adquirir todos nuestros productos a través de nuestra página web. También puede adquirirlos en farmacias y parafarmacias. Para encontrar el punto de venta más cercano, visite nuestro Store Locator.

  • Los productos del Laboratoire SVR, ¿están testados en animales?

    No realizamos test en animales y por tanto cumplimos con la reglamentación europea que prohibe el uso de estas prácticas.

  • ¿Dónde puedo obtener más información de un producto y de la marca?

    Puede encontrar toda la informaciónrelativa a nuestros productos y a nuestra marca en nuestra página web . Para más información, le ruego que nos envíe sus dudas por e-mail: infoconso@labo-svr.com.

  • ¿Dónde puedo conseguir muestras?

    Para probar las diferentes gamas de producto y nuestros nuevos productos, le enviamos 3 muestras con cada pedido que haga a través de nuestra página web.

  • Soy un distribuidor, un periodista o un influencer, ¿cómo les puedo contactar?

    Para cualquier duda, le ruego que nos envíe un email a: infoconso@labo-svr.com.