FAQ



e-shop SVR

  • Come creare o accedere al mio account personale?

    Per accedere al tuo account, è sufficiente cliccare sull'icona "Il mio account". In questo modo è possibile effettuare gli ordini più velocemente, registrare più indirizzi di consegna, visualizzare e monitorare gli ordini. Non sei ancora cliente? Clicca sull'icona "Il mio account " e "crea un account" e compila le informazioni personali richieste (nome, cognome, indirizzo e-mail e password).

  • Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?

    Dopo aver cliccato su "Hai dimenticato la password?", inserisci il tuo indirizzo e-mail. Ti invieremo un link via mail per re-impostare la tua password.

  • Il prodotto non è disponibile, quando posso ordinarlo?

    È possibile che alcuni prodotti siano temporaneamente esauriti. Se il prodotto da ordinare non è disponibile, ti consigliamo di contattarci via e-mail per maggiori informazioni sulle tempistiche di riassortimento: infoconso@labo-svr.com

  • Quali sono le possibili modalità di pagamento per il vostro e-commerce?

    Accettiamo pagamenti con carte di credito MasterCard e Visa /Bancomat.Per il momento, non accettiamo: - Carte di credito con un indirizzo di fatturazione situato al di fuori del continente italiano - Pagamento alla consegna - Assegni e bonifici.Importante: Per la tua sicurezza, il tuo nome e l'indirizzo di fatturazione devono essere identici a quelli della carta utilizzata per il pagamento. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che non soddisfi tali condizioni.

  • Come posso monitorare il mio ordine e verificarne lo stato?

    Dopo il tuo ordine riceverai una e-mail di conferma e, in seguito, una e-mail per informarti che il tuo ordine è stato spedito. In ogni momento, puoi monitorare il tuo ordine attraverso il tuo account personale. Per ulteriori informazioni, puoi inviare una e-mail al nostro servizio clienti: infoconso@labo-svr.com.

  • Come posso restituire un prodotto acquistato sull'e-commerce di Laboratoires SVR?

    Per qualsiasi richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattarci via e-mail. Ti comunicheremo quindi i termini e le condizioni di scambio o rimborso: infoconso@labo-svr.com.

  • A quanto ammontano le spese di spedizione?

    Per ordini inferiori a 50 €, è richiesta una partecipazione di 7 € per le spese di imballaggio e spedizione. Per ordini di 50 € o più, la spedizione è completamente gratuita.

  • Quali sono i tempi di consegna in Francia e all'estero?

    Gli ordini effettuati sul sito vengono spediti e consegnati nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, eccetto le festività) da parte di Colissimo. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno processati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di consegna è dai 3 ai 5 giorni lavorativi, una tempistica nella media corrispondente ai tempi di lavorazione e di consegna degli ordini. Per gli ordini internazionali, l'e-shop Laboratoire SVR trasporta solo i propri prodotti agli indirizzi in Europa: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana e Corsica), Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Slovacchia e Slovenia).Si noti che Spagna, Italia e Portogallo hanno un proprio e-shop.

Info pratiche

  • Dove posso acquistare i prodotti di Laboratoires SVR?

    Poui ordinare tutti i nostri prodotti sul nostro sito web. Puoi anche trovarli in farmacia, Parafarmacia e nelle Profumerie Marionnaud. Per trovare il punto vendita più vicino a te, visita il nostro Store Locator.

  • I prodotti di Laboratoires SVR sono testati sugli animali?

    Noi non eseguiamo test sugli animali e rispettiamo quindi le norme europee che vietano l'uso di tali metodi.

  • Dove posso avere più informazioni sui vostri prodotti e sul vostro brand?

    Sul nostro sito troverai tutte le informazioni riguardanti i nostri prodotti e il nostro brand. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di inviarci le tue domande via e-mail: infoconso@labo-svr.com.

  • Dove posso richiedere dei campioncini?

    Per provare le nostre diverse linee e le nostre novità, offriamo in omaggio 3 campioncini per ogni acquisto e-commerce

  • Sono un fornitore, un distributore, un giornalista o un influencer, come posso mettermi in contatto con voi?

    Per ogni richiesta, puoi contattarci via mail: infoconso@labo-svr.com.