Articolo 1. Generale
Questo sito Web www.svr.com (di seguito, il "Sito") è pubblicato dalla società LABORATOIRES SVR, una società semplificata, con un capitale di 17.501.502 euro, con sede legale presso ZAC LA TREMBLAIE , 2 rue de la mare à blot - 91220 LE PLESSIS PATE registrato nel Registro del commercio e delle società di Evry, con il numero B 617 080 098 e la cui partita IVA intracomunitaria è FR59 617 080 098 (di seguito denominata "LABORATOIRES SVR ").
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") regolano tutti i rapporti tra LABORATOIRES SVR e qualsiasi persona che desideri effettuare un acquisto di uno o più prodotti offerti in vendita da LABORATOIRES SVR su questo sito.
Si specifica che le presenti CGC si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni e, in particolare, delle condizioni generali di vendita in vigore per le vendite effettuate in negozi, negozi, farmacie e / o parafarmacie che offrono i prodotti SVOR LABORATOIRES.
I GVC applicabili sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'ordine. Chiunque visiti questo sito Web è libero di stampare questi Termini, purché non li modifichino.
Nel contesto di queste CG, i termini "Prodotto" o "Prodotti" si riferiscono a prodotti offerti in vendita sul Sito e inviati da LABORATOIRES SVR.
Il "Cliente" designa qualsiasi consumatore, ovvero qualsiasi persona fisica, non commerciale, che agisce in modo non professionale, che visita una o più pagine Web del Sito, indipendentemente dal fatto che abbia avviato o meno un processo di acquisto su questo sito . Il cliente deve avere piena capacità giuridica ed essere maggiorenne.
LABORATOIRES SVR si riserva il diritto di modificarli, in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul suo sito web. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di pagamento (o il primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine.
LABORATORI SVR garantisce inoltre che la sua accettazione sia chiara e senza riserve configurando una casella di controllo e un clic di convalida.
Il cliente riconosce di aver ricevuto i consigli e le informazioni necessari per garantire che l'offerta soddisfi le sue esigenze. Il cliente dichiara di poter contrarre legalmente ai sensi della legge francese o di essere validamente rappresentato dalla persona fisica o giuridica per la quale si impegna. Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Articolo 2. Prodotti
2.1. Le offerte di prodotti fatte da LABORATOIRES SVR sul Sito rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono presenti sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.
Il Cliente è responsabile per qualsiasi uso che può essere fatto dei Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcuna relazione diretta con l'attività professionale di quest'ultimo.
2.2. Caratteristiche essenziali dei prodotti
Il Cliente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza, direttamente sul Sito, delle caratteristiche essenziali del / i Prodotto / i che desidera ordinare.
Le differenze tra le fotografie e i Prodotti possono essere solo differenze minime e non riguardano le caratteristiche essenziali dei Prodotti.
LABORATOIRES SVR invita il cliente a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise. In caso di dubbi o se il Cliente desidera ulteriori informazioni, può contattare LABORATOIRES SVR via e-mail al seguente indirizzo hello@svr.com e / o per telefono al 01.84.79.11.11 - Dal lunedì al venerdì dal 10: 00-18: 00
Tuttavia, in caso di un errore manifesto nel prezzo e / o tra le caratteristiche di un Prodotto e la sua rappresentazione, il Cliente si impegna a contattare LABORATOIRES SVR via e-mail al seguente indirizzo hello@svr.com e / o per telefono il 01.84.79.11.11 - dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18, al fine di informarli del suddetto errore manifest. In tutti i casi, LABORATOIRES SVR può correggere un errore manifest; il Cliente ha la possibilità di annullare il suo ordine in caso di rifiuto delle condizioni corrette.
Articolo 3. Prezzo
Sulle pagine del sito che presentano i prodotti, gli ordini di acquisto e le fatture emesse all'attenzione del cliente, i prezzi sono indicati in euro Tutte le tasse incluse (TTC), tenendo conto dell'aliquota dell'imposta sul valore aggiunto ( IVA) ed eventuali riduzioni applicabili il giorno dell'ordine.
Nelle pagine del sito che presentano i prodotti, i prezzi indicati non includono i costi di spedizione che sono fatturati in aggiunta e sono specificati al cliente prima della convalida finale dell'ordine.
I prezzi dei prodotti possono variare in base alla politica commerciale di LABORATOIRES SVR. I Prodotti saranno comunque fatturati sulla base dei prezzi in vigore sul Sito al momento della convalida finale dell'ordine.
Il prezzo di ciascun ordine, inclusi i costi di consegna, è pagabile in contanti al momento dell'ordine. In caso contrario, non verrà effettuata alcuna consegna e la vendita sarà considerata annullata su iniziativa del Cliente.
Articolo 4. Ordine
4.1. Registrazione e creazione dell'account
Per effettuare un ordine, il cliente deve prima registrarsi sul sito.
L'indirizzo email del cliente funge da accesso. Tuttavia, il cliente sceglie la sua password. È responsabilità del cliente cambiare regolarmente la propria password nella pagina "Il mio account". Si consiglia vivamente di non scegliere una password che sia una parola comune, ma di alternare numeri e lettere.
Il cliente riceve un'email di conferma della sua registrazione.
Il cliente è il solo responsabile della sua password e dell'uso che ne fa. Si impegna espressamente a tenerlo per sé e a non comunicarlo con alcun pretesto a nessuno.
4.2. Limitazioni specifiche per ciascun ordine
Qualsiasi prodotto può essere soggetto a un ordine fino a un massimo di cinque (5) prodotti per ordine e tre (3) prodotti identici per ordine.
4.3. Registrazione di un ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i diversi Prodotti che desidera acquistare facendo clic sul loro file. Indica il numero di Prodotti desiderati, entro il limite sopra indicato, e fa clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".
Ogni nuova aggiunta nel suo carrello è indicata al Cliente nel riepilogo del suo ordine.
Il cliente può, in qualsiasi momento:
- ottenere un riepilogo dei prodotti che ha selezionato facendo clic sull'icona "Visualizza carrello" accessibile nella parte superiore destra dello schermo,
- modificare o eliminare in tutto o in parte il suo ordine così sintetizzato (in caso di modifica, il nuovo prezzo viene visualizzato dopo che il Cliente ha fatto clic sul pulsante "Aggiorna").
Quando il cliente è nella pagina "Carrello", può:
- continuare la sua selezione di prodotti visitando un'altra parte del sito,
- oppure completa la selezione dei Prodotti e ordinali facendo clic su "Ordina".
Quando il cliente si trova nella pagina "Ordine", deve quindi:
- identificarsi indicando il proprio login e password (in caso di smarrimento o smarrimento, il Cliente deve fare clic su "Password dimenticata?"),
- se non ha un account, crearlo facendo clic su "Crea un account".
Non appena il cliente crea un account, continua automaticamente il processo di ordinazione. Quindi inserisce il suo indirizzo di fatturazione e possibilmente il suo indirizzo di consegna che potrebbe essere diverso.
Gli indirizzi di consegna e fatturazione inseriti per la prima volta sul sito vengono salvati come indirizzi predefiniti nella rubrica dell'account cliente. Possono essere modificati o eliminati in qualsiasi momento. Tuttavia, nessuna modifica o cancellazione può essere presa in considerazione per qualsiasi ordine definitivamente validato ed elaborato.
Se il cliente ha già un account sul sito LABORATOIRES SVR, il cliente viene quindi indirizzato alla pagina "Indirizzo di fatturazione" in cui è sua responsabilità controllare, completare e convalidare le informazioni ivi menzionate. L'indirizzo di consegna è, di default, quello della fatturazione, ma può essere diverso (nel caso di regali in particolare).
Il cliente sceglie quindi le modalità di consegna per la spedizione dei suoi prodotti. I costi di consegna sono specificati in questa pagina "Termini di consegna".
Se l'importo di questi costi di consegna è adatto a lui, il Cliente fa clic sul pulsante "Continua" e viene quindi portato alla pagina "Pagamento", che presenta i diversi mezzi di pagamento disponibili.
Il cliente viene quindi indirizzato a una pagina "Riepilogo ordine" che visualizza il modulo d'ordine che presenta la natura, la quantità e il prezzo comprensivi di tasse dei Prodotti selezionati dal Cliente, nonché i vari costi eventualmente applicabili.
Per continuare il processo di ordinazione, il Cliente deve fare clic sul pulsante "Leggi le condizioni di vendita". Quindi compaiono questi CGV. Il cliente non può continuare il processo di ordinazione se non seleziona la casella "Ho letto e accetto le condizioni di vendita". Selezionando la casella "Ho letto e accetto le condizioni di vendita", il Cliente materializza la sua piena accettazione di questi GTCS nonché le condizioni specifiche di vendita applicabili a ciascun ordine e indicate sul suo schermo (nome del prodotto (i), prezzo, peso, quantità, ecc.).
Di conseguenza, quando il Cliente seleziona la casella, riconosce in anticipo di aver letto le presenti CGC e le condizioni speciali di vendita e di accettarle senza restrizioni. Una volta selezionata la casella, il client fa clic su "Continua".
Prima della convalida finale del suo ordine, il Cliente può verificare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo comprensivo di tasse, inclusi i costi applicabili, e correggere eventuali errori. Il cliente può modificare il suo ordine e / o le informazioni relative all'indirizzo di fatturazione e / o consegna e / o annullare il suo ordine.
Il cliente può accedere alle informazioni che lo riguardano facendo clic su "Il mio account". Sta a lui aggiornare le informazioni su questa pagina che lo riguardano e verificarne la veridicità al momento dell'ordine.
Quando, durante una visita, un Cliente si è identificato e ha selezionato uno o più Prodotti, il suo "Carrello" viene conservato in memoria per un periodo di trenta (30) minuti. Quando non si è identificato, il suo "Carrello" viene conservato in memoria per un periodo di trenta (30) minuti, a condizione che il browser del Cliente non rifiuti l'uso di "cookie", come indicato in articolo "Elaborazione e libertà dei dati" del presente.
Articolo 5. Pagamento
Ai sensi dell'articolo L. 121-19-3 del Codice del Consumo, il Cliente viene informato che gli ordini sono soggetti a pagamento.
Il prezzo pagato dal Cliente è necessariamente il prezzo indicato nell'ordine convalidato dal Cliente.
Il pagamento tramite assegno non è consentito. Di conseguenza, il Cliente deve avere un conto PayPal o una carta bancaria accettata dalla banca responsabile per effettuare pagamenti online (Carte Bleue, Visa, Mastercard), la cui validità sarà verificata e confermato dal server di pagamento elettronico di questo istituto bancario.
Quando si inseriscono i dati della carta bancaria, il Cliente inserirà il suo numero di carta e la sua data di scadenza, nonché, se necessario, il numero di controllo. Il numero di controllo corrisponde alle ultime tre cifre sul retro della carta bancaria del cliente.
Si specifica che i dettagli della carta bancaria sono soggetti a sicurezza mediante crittografia tramite il sistema chiamato "3D Secure" in modo da proteggere il più efficacemente possibile tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento e che i dati di la carta bancaria del Cliente non verrà archiviata sul sistema informatico di LABORATOIRES SVR, ma su quello dell'istituto bancario incaricato di effettuare pagamenti online.
Si specifica che qualsiasi pagamento online sul Sito implica un addebito immediato.
Una volta completato il processo di pagamento, il Cliente viene indirizzato a una pagina che mostra la fattura per l'ordine. Il cliente può stampare questa pagina.
Inoltre, viene inviata al Cliente un'e-mail di conferma dell'ordine, che presenta la fattura di cui sopra.
Articolo 6. Consegna
La consegna dei prodotti ordinati dal cliente è limitata all'Italia.
6.1. Tempi di consegna
I Prodotti acquistati saranno indirizzati dai consueti servizi postali, in particolare tramite il servizio "Colissimo 48h" dalla consegna dei Prodotti ordinati presso l'Ufficio Postale, e in ogni caso entro tre (3) giorni lavorativi dal giorno successivo a quello della convalida finale dell'ordine da parte del Cliente.
I tempi indicati sono i soliti tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione e consegna degli ordini.
In caso di articoli consegnabili in date diverse, tenendo conto della loro disponibilità, i tempi di consegna si basano sul tempo più lungo. LABORATOIRES SVR si riserva tuttavia il diritto di suddividere le consegne. La partecipazione ai costi di consegna verrà fatturata per una sola spedizione.
Il cliente è invitato a consultare regolarmente il seguito del suo ordine sul proprio account e a contattare LABORATOIRES SVR per qualsiasi domanda o in caso di problemi relativi alla consegna del suo ordine via e-mail al seguente indirizzo hello@svr.com .
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può segnalare questo ritardo a LABORATOIRES SVR via e-mail al seguente indirizzo hello@svr.com e / o per telefono al 01.84.79.11.11 - dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18h. In questo caso, e fino a quando il Prodotto non viene spedito, il Cliente può sempre annullare il suo ordine inviando una e-mail al seguente indirizzo hello@svr.com o inviando una raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: LABORATOIRES SVR, Consumer Service, 79 rue de miromesnil, 75008 Parigi.
6.2. Disponibilità dei prodotti
LABORATOIRES SVR si impegna a consegnare gli ordini entro i limiti delle scorte disponibili. Di conseguenza, in caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, il Cliente verrà informato di ciò, quando l'ordine verrà effettuato mediante pubblicazione sulla pagina Web e la vendita non potrà essere effettuata.
Tuttavia, nonostante la cura di LABORATOIRES SVR nella gestione delle sue scorte e delle risorse che ha utilizzato a tal fine, gli errori possono essere eccezionalmente menzionati nello stato delle sue scorte. In tal caso, LABORATOIRES SVR informerà il Cliente, via e-mail, dell'indisponibilità del / i Prodotto / i in questione il più presto possibile. LABORATOIRES SVR farà quindi quanto necessario per rimborsare il prezzo dei Prodotti non disponibili. Il conto bancario corrispondente ai dettagli della carta di credito fornita al momento dell'ordine verrà riaccreditato con il pagamento in eccesso, entro trenta (30) giorni dalla notifica indirizzata al Cliente.
6.3. Termini di consegna
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati all'indirizzo indicato da quest'ultimo che appare nell'ordine o, se del caso, depositato presso l'ufficio postale dal quale dipende l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, in assenza del destinatario del prodotti. In quest'ultimo caso, spetterà al Cliente prendere le misure necessarie per ritirare i prodotti consegnati all'ufficio postale e questo, entro i termini stabiliti da quest'ultimo.
Oltre tale termine, se i servizi postali restituiscono il pacco a LABORATOIRES SVR, LABORATOIRES SVR si riserva il diritto di fatturare al Cliente eventuali costi di restituzione.
I Prodotti acquistati vengono indirizzati dai consueti servizi postali, in particolare tramite il servizio "Colissimo 48h" della Posta, il Cliente deve essere in grado di dimostrare la sua identità e fornire, se necessario, il numero assegnato al suo ordine.
Il cliente si impegna a firmare il voucher di firma che può essere presentato a lui. Se necessario, può fare qualsiasi osservazione relativa alla consegna del suo ordine. Firmando il certificato di firma, il Cliente riconosce di aver ricevuto l'ordine descritto sul certificato di firma, in buone condizioni.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L. 138-4 del Codice del Consumo, il trasferimento dei rischi ha luogo solo quando il Cliente o un terzo da esso designato e diverso dall'ufficio postale (responsabile di consegna), prende fisicamente possesso del pacco.
Se il Cliente rileva che il pacco è manifestamente danneggiato, si impegna a rifiutarlo e a richiedere la restituzione all'attenzione di LABORATOIRES SVR che, rilevando le cattive condizioni del pacco che gli verrà restituito, rimborserà il Cliente il prima possibile scadenze.
Se il Cliente rileva che i Prodotti sono danneggiati o danneggiati o non corrispondono al suo ordine, deve presentare un reclamo dettagliato per iscritto a LABORATOIRES SVR tramite e-mail hello@svr.com o per posta al seguente indirizzo : LABORATOIRES SVR, Servizio al consumo, 79 rue de miromesnil, 75008 Parigi, entro tre giorni chiari. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale orario non può essere accettato. Il cliente deve restituire il o Prodotti presso LABORATOIRES SVR al seguente indirizzo: LABORATOIRES SVR – ASAR GEMMALOG / SVR 1, rue de l'artisanat 49130, Sainte-Gemmes-sur-Loire FRANCE.
Dopo lo studio e caso per caso, LABORATOIRES SVR avrà la possibilità di rimborsare il / i Prodotto / i, escluso qualsiasi scambio. In tal caso, le spese di restituzione saranno rimborsate al Cliente.
I rimborsi verranno effettuati entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte di LABORATOIRES SVR.
LABORATOIRES SVR effettuerà i rimborsi a sua discrezione, mediante accredito sul conto bancario del cliente o tramite assegno bancario intestato al nome del cliente, dopo aver effettuato l'ordine, all'indirizzo di fatturazione.
Il Cliente si impegna a LABORATOIRES SVR dalle informazioni relative ai suoi dati di contatto e alle coordinate di consegna e fatturazione, se diverse.
Di conseguenza, in caso di errore nei dettagli dell'indirizzo del destinatario (in particolare nome, nome, numero e nome della via, codice postale, nome della città, numero di telefono o e-mail), LABORATOIRES SVR non può essere ritenuta responsabile l'impossibilità in cui potrebbe essere per consegnare l'ordine.
Articolo 7. Diritto di recesso
In conformità con le disposizioni dell'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni chiari, dal ricevimento del / i Prodotto / i consegnato / i, esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione o pagare una sanzione. Quando il periodo di quattordici (14) giorni chiari scade il sabato, la domenica o un giorno pubblico o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a LABORATOIRES SVR, mediante lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo: LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de miromesnil, 75008 Parigi, o via e-mail a l'indirizzo hello@svr.com, la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile, esprimendo il desiderio di recedere, in particolare indicando la sua identità, il suo indirizzo di consegna e fatturazione (se questi questi sono diversi), il numero dell'ordine, la data di ricezione dell'ordine. A tale scopo, LABORATOIRES SVR mette a disposizione del Cliente un modello di recesso che figura nell'allegato 1 del presente documento.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può anche utilizzare il modulo di recesso modello disponibile nell'Allegato 2 delle presenti CG. LABORATOIRES SVR confermerà la ricezione del recesso tramite e-mail.
Ai sensi dell'articolo L. 121-21-3 del Codice del Consumo, il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali esercita il suo diritto di recesso, a sue spese, entro quattordici (14) giorni dalla notifica a LABORATOIRES SVR del suo diritto di recesso.
Per facilitare il rimborso, i Prodotti devono essere restituiti, completi nella loro (loro) confezione e nella sua (loro) confezione originale (accessori, istruzioni, ecc.) al seguente indirizzo: LABORATOIRES SVR – ASAR GEMMALOG / SVR 1, rue de l'artisanat 49130, Sainte-Gemmes-sur-Loire FRANCE. Tuttavia, e in applicazione delle disposizioni dell'articolo L. 121-21-8 capoverso 5 °) del Codice del Consumo, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso e, pertanto, restituire i Prodotti, quando detti Prodotti consegnati questi ultimi sono stati sigillati dopo la consegna e non possono quindi essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, LABORATOIRES SVR rimborserà al Cliente, entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla data di notifica del diritto di recesso, le somme corrispondenti ai Prodotti per i quali il Cliente ha esercitato il suo diritto di recesso entro il termine, compresi i costi di consegna.
Tuttavia, il rimborso da parte di LABORATOIRES SVR può essere differito fino al recupero dei Prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non fornisca la prova della spedizione dei Prodotti, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 121-21- 4 del Codice del Consumo.
Inoltre, LABORATOIRES SVR non sarà tenuto a rimborsare costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna offerto da LABORATOIRES SVR nel quadro di queste condizioni.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine.
Articolo 8. Prova
Il Cliente riconosce espressamente che l'inserimento di qualsiasi nome utente e password è la prova della sua identità ed esprime il proprio consenso a tutte le operazioni che verranno eseguite sul Sito dopo la sua identificazione.
Il Cliente deve assicurarsi che il suo indirizzo e-mail valido sia mantenuto durante il periodo della sua registrazione al Sito, a rischio di non poter più accedervi, in particolare in caso di perdita della sua password.
L'account di un cliente è strettamente personale e non può quindi essere trasmesso, in alcun modo, a terzi, anche gratuitamente.
Il Cliente accetta espressamente che i sistemi di registrazione automatica di LABORATOIRES SVR siano considerati prove:
- l'uso del suo nome utente e password, nonché le date e gli orari di questa assunzione,
- contenuto registrato dal cliente nella sua area "Il mio account",
- della natura, sostanza, data e ora di tutta la corrispondenza con il personale di LABORATOIRES SVR effettuata utilizzando il Sito o gli strumenti offerti sul Sito,
- e, più in generale, di tutte le informazioni scambiate tramite il Sito tra LABORATOIRES SVR e il Cliente.
LABORATOIRES SVR non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni che il Cliente potrebbe subire a seguito dell'uso da parte di terzi del loro nome utente e password. In caso di smarrimento, appropriazione indebita o uso fraudolento di tutti o parte dei loro identificatori e password, il Cliente deve informare immediatamente LABORATOIRES SVR. Rimane responsabile per qualsiasi uso fatto dei propri identificativi e password prima di aver informato LABORATOIRES SVR e che, entro un termine ragionevole, potrebbe modificarli. Nel caso in cui un Cliente distribuisca o utilizzi il suo identificativo in contrasto con la sua destinazione, LABORATOIRES SVR si riserva il diritto di risolvere il contratto e di cancellare l'accesso all'area "Il mio account", nonché i file registrati, e questo senza preavviso o compensazione. LABORATOIRES SVR può anche intraprendere azioni legali per ottenere un risarcimento per eventuali danni che potrebbe subire a seguito di questa diffusione o utilizzo.
Tali clausole sono espressamente considerate sostanziali tra le parti.
Articolo 9. Garanzia
LABORATORI SVR si impegna a rispettare le disposizioni legali in vigore, previste dal Codice del Consumo e dal Codice Civile, espressamente menzionate nell'allegato 1 del presente documento.
Articolo 10. Trattamento dei dati e libertà
10.1. Protezione dei dati personali
LABORATOIRES SVR attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e desidera assicurare al Cliente che visita il Sito la protezione della propria privacy. Lo scopo di questo articolo è di informare il Cliente del trattamento dei dati personali che lo riguardano, vale a dire i dati che gli consentono di essere identificati, direttamente o indirettamente, nonché dei suoi diritti in relazione a tali trattamenti.
Il Cliente viene informato che la sua registrazione e utilizzo del Sito comportano, per LABORATOIRES SVR, la raccolta e l'elaborazione automatizzata dei dati personali che lo riguardano, il cui utilizzo è soggetto alle disposizioni della Legge n. 78 -17 del 6 gennaio 1978 relativa all'elaborazione dei dati, agli archivi e alle libertà modificati nonché al regolamento europeo n. 2016/679 (regolamento generale sulla protezione dei dati).
Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto. Utilizziamo queste informazioni per elaborare ordini, consegnare prodotti, elaborare pagamenti e comunicare con te in merito ai tuoi ordini, prodotti e offerte promozionali, per conservare e aggiornare i nostri file e quindi i tuoi account con noi e per raccomandare prodotti che potrebbero per interessarti.
I dati personali così raccolti e trattati sono, in particolare, i seguenti:
(i) le informazioni fornite durante la registrazione,
(ii) informazioni relative alle interazioni del Cliente con il Sito,
(iii) il contenuto salvato nello spazio "Il mio account",
(iv) dati tecnici come ad esempio l'URL utilizzato dal Cliente o il suo indirizzo IP.
Le risposte obbligatorie, in mancanza delle quali il Cliente non sarà in grado di accedere al Sito, sono indicate come tali nel modulo di registrazione del Sito.
Le informazioni così raccolte sono soggette al trattamento dei dati, il cui scopo è di consentire al Cliente un uso ottimizzato del Sito accedendo ai servizi, prendendo contatto con LABORATOIRES SVR o effettuando un ordine.
In conformità con le disposizioni in vigore, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare ed eliminare le informazioni che lo riguardano. Ha anche il diritto di formulare direttive specifiche o generali relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati post mortem, che può esercitare scrivendo al seguente indirizzo: LABORATOIRES SVR , Servizio clienti, 79 rue de miromesnil, 75008 Parigi o via e-mail a dpo@ydes-avocats.com. Questa richiesta deve essere firmata dal Cliente e indicare i loro dettagli di contatto. L'esercizio di questi diritti richiede la prova dell'identità del Cliente.
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Articolo 11. "Servizio al consumatore LABORATOIRES SVR"
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Articolo 12. Funzionamento del sito
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Articolo 13. Proprietà intellettuale
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È vietato in particolare al Cliente, in modo non esaustivo, riprodurre e / o rappresentare per un uso diverso da privato, scaricare, vendere, distribuire, trasmettere, tradurre, adattare, sfruttare, distribuire, diffondere e comunicare in tutto o in parte in qualsiasi forma che si tratti o meno su base commerciale di qualsiasi lavoro di spirito originale o dati contenuti nel Sito.
Inoltre, i nomi di dominio del sito "labo-svr.com" e "labo-svr.fr" appartengono a LABORATOIRES SVR.
Articolo 14. Collegamenti ipertestuali
Qualsiasi collegamento ipertestuale al sito, qualunque sia il tipo di collegamento, deve essere soggetto all'autorizzazione preventiva di LABORATOIRES SVR, in formato cartaceo o elettronico.
Il Sito può includere collegamenti ipertestuali ad altri siti Web o risorse Internet esterne al Sito.
Il giorno della loro creazione, LABORATOIRES SVR si è assicurato, per quanto possibile, che questi siti Web e altre risorse Internet non contenessero contenuti che violavano le leggi francesi.
Tuttavia, nella misura in cui LABORATOIRES SVR non può controllare permanentemente questi siti e risorse esterni, non può garantire che tali siti e risorse rimangano permanentemente conformi ai requisiti legali.
Di conseguenza, LABORATOIRES SVR non può essere ritenuta responsabile della fornitura di questi siti e risorse esterni a meno che la pagina o la risorsa di Internet a cui è stato creato un collegamento ipertestuale contenga contenuti che violino le leggi francesi. al momento della sua creazione.
LABORATOIRES SVR non può pertanto assumersi alcuna responsabilità per il contenuto, la pubblicità, i prodotti e i servizi disponibili su o da questi siti esterni o risorse offerti dopo la creazione del collegamento ipertestuale sul suo sito. Di comune accordo, spetta al cliente fornire prova del fatto che detto collegamento ipertestuale è stato creato dopo la diffusione di tali contenuti, pubblicità, prodotti o servizi.
A parte questo caso, il Cliente riconosce pertanto che LABORATOIRES SVR non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite, dimostrati o asseriti, derivanti da o in connessione con l'uso o il fatto di aver letto i contenuti, le pubblicità , prodotti o servizi disponibili su questi siti o risorse esterni.
Se come parte di una ricerca condotta sul Sito, il risultato di ciò ha portato un Cliente a indicare siti, pagine o forum il cui titolo e / o contenuto costituisce un reato ai sensi della legge francese, tenuto conto in particolare del fatto che LABORATOIRES SVR non può controllare il contenuto di questi siti e fonti esterni, deve interrompere la sua consultazione del sito in questione, tranne che per incorrere nelle sanzioni previste dalla legge francese o per rispondere alle azioni legali intentate contro di esso.
Infine, se, nonostante gli sforzi di LABORATOIRES SVR, uno dei collegamenti ipertestuali presenti sul Sito punta a un sito o una risorsa Internet il cui contenuto era o sembra conforme ai requisiti della legge francese per un Cliente, che -ci si impegna a contattare immediatamente il direttore della pubblicazione al fine di comunicare l'indirizzo delle pagine del sito in questione. LABORATOIRES SVR si impegna quindi a studiare il suddetto sito e a informare il Cliente dell'azione che intende intraprendere, entro un termine ragionevole. Il Cliente si impegna a non avviare procedimenti legali contro LABORATOIRES SVR prima di aver ricevuto una risposta entro un termine ragionevole. Il Cliente si impegna inoltre ad avviare procedimenti legali contro LABORATOIRES SVR solo in caso di rifiuto di eliminare tale link.
Articolo 15. Forza maggiore
LABORATOIRES SVR non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi difetto, ritardo o inadempimento dei propri obblighi ai sensi delle CG, quando questo difetto, questo ritardo o questa inadempienza sono collegati a un caso di forza maggiore.
Considerati espressamente come cause di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli normalmente conservati dalla giurisprudenza francese: scioperi totali o parziali, interni o esterni a LABORATOIRES SVR, blocco, maltempo, blocchi dei mezzi di trasporto o di fornitura per qualunque motivo, restrizioni governative o legali, modifiche legali o normative alle forme di marketing, guasti ai computer, blocchi delle telecomunicazioni, guasti o malfunzionamenti delle reti di trasmissione via Internet e qualsiasi altro caso al di fuori del controllo delle parti, impedendo la normale esecuzione delle CG.
Inoltre, il Cliente dichiara di essere consapevole della complessità delle reti di telecomunicazioni globali, delle disparità di capacità delle diverse sottoreti, dell'afflusso in determinati momenti degli utenti e delle diverse "strozzature" in determinati momenti. luoghi internet. Poiché gli attuali protocolli per la trasmissione via Internet non assicurano la ricezione continua dei messaggi e l'integrità dei documenti trasmessi in un modo certo e continuo, LABORATOIRES SVR non può essere ritenuta responsabile per una cattiva trasmissione dovuta a guasto o malfunzionamento di queste reti di trasmissione.
Articolo 16. Disposizioni finali
Questi T&C sono soggetti alla legge francese.
Le vendite dei prodotti LABORATOIRES SVR su questo sito sono soggette alla legge francese indipendentemente dal paese di residenza del cliente e dal luogo di ordinazione.
Versione delle CG: dicembre 2018
Allegato 1: Codice del consumo
- Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo: “Il venditore consegna merci conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo è stato addebitato a lui dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità ”.
- Articolo L. 217-5 del codice del consumo: "La merce è conforme al contratto:
1 °) Se è adatto all'uso generalmente previsto per un prodotto simile e, se applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- possedere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2 °) O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato ”.
- Articolo L. 217-12 del Codice del consumo: "L'azione risultante da un difetto di conformità decade due anni dopo la consegna della merce".
- Articolo L612-1 del Codice del Consumo: "Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumatore in vista della risoluzione amichevole della controversia tra lui e un professionista. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore l'uso efficace di un sistema di mediazione dei consumatori.
Il professionista può impostare il proprio sistema di mediazione del consumatore o offrire al consumatore l'uso di qualsiasi altro mediatore del consumatore che soddisfi i requisiti di questo titolo.
Quando esiste un difensore civico dei consumatori la cui competenza si estende a tutte le società in un'area di attività economica a cui appartiene, il professionista consente sempre al consumatore di utilizzarle.
I metodi in base ai quali viene attuato il processo di mediazione sono specificati con decreto del Consiglio di Stato. "
Codice civile:
- Articolo 1641 del codice civile: "Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti nella cosa venduta che lo rende inadatto all'uso per cui è destinato, o che riduce tale uso che l'acquirente non fa non avrebbe acquisito, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti ”.
- Articolo 1648, paragrafo 1, del codice civile: "L'azione risultante da vizi latenti deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto".
- Articolo 2232 del codice civile: “Il rinvio del punto di partenza, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non può avere l'effetto di prolungare il periodo della prescrizione estinta oltre i venti anni dal giorno della nascita della legge. Il primo paragrafo non si applica nei casi menzionati negli articoli 2226, 2227, 2233 e 2236, nel primo paragrafo dell'articolo 2241 e nell'articolo 2244. Inoltre non si applica alle azioni relative al "stato delle persone".
Allegato 1: modello di modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Per i LABORATORI SVR, Servizio al consumo, 79 rue de miromesnil, 75008 Parigi
E-mail : hello@svr.com
Con la presente ti comunico il mio recesso dal contratto per la vendita dei Prodotti di seguito:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del cliente:
Indirizzo cliente:
Firma del cliente (solo se questo modulo è notificato su carta):
data:
