FAQ



E-SHOP SVR

  • Jak utworzyć nowe lub uzyskać dostęp do konta?

    Aby uzyskać dostęp do swojego konta należy nacisnąć ikonkę "Moje konto". W ten sposób łatwo i szybko możesz zamawiać produkty poprzez naszą stronę internetową, zapisywać różne adresy dostawy, podglądać i śledzić status realizacji zamówienia. Jeżeli nie jesteś jeszcze naszym klientem to naciśnij ikonkę " Moje konto" a następnie ikonkę "Utwórz nowe konto" i uzupełnij wymagane dane osobowe (nazwisko, imię, adres e-mail i hasło)

  • Zapomniałam/łem hasła, jak mogę go odzyskać?

    Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła proszę nacisnąć ikonkę "Nie pamiętam hasła?" i wpisać swój adres e-mail. Prześlemy linka dzięki któremu będzie można zrezetować hasło.

  • Produkt, którym jestem zainteresowana jest niedostępny, kiedy mogę go zamówić?

    Sporadycznie jakiś produkt może być czasowo niedostępny. Jeżeli chcesz uzyskać wiecej infromacji kiedy zapas zostanie uzupełniony to prosimy o kontakt na adres infoconso@labo-svr.pl.

  • Jakie formy płatności są dostępne w tym sklepie internetowym?

    Akceptowane są płątności poprzez karty kredytowe MasterCard&Visa / CB. W chwili obecnej nie akceptujemy: - Płatności kartami kredytowymi z adresem rozliczeniowym poza granicą Polski - Płatności za pobraniem - Czeków i przekazów pieniężnych Ważne: Dla swojego bezpieczeństwa dane do fakturownia muszą być identyczne z tymi na wykorzystywanej karcie kredytowej. Zachowujemy sobie prawo do skasowania zamówienia, które nie spełnia tych warunków.

  • Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

    Gdy złożysz zamówienie i dokonasz płatności, otrzymasz e-mail potwierdzający. Następnie, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane do Ciebie, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę. O każdej porze możesz śledzić status zamówienia poprzez swoje konto. Jeżeli bedziesz chciała uzyskać wiecej infromacji skontaktuj się z naszą obsługą klienta: infoconso@labo-svr.com

  • Jak mogę zwrócić produkty kupione na stronie internetowej Laboratorium SVR?

    Aby zwrócić produkty zakupione w sklepie internetowym SVR prosimy o kontakt mailowy na adres infoconso@labo-svr.com. Będziemy w stanie przesłać infromacje dotyczące warunków zwrotu oraz sposobu refundacji.

  • Jakie są koszty dostawy?

    Przy zamówieniach poniżej 200 zł koszt dostawy wynosi równowartość 7 Euro. W przypadku zamówień o wartości powyżej 200 zł dostawa jest gratis.

  • Jakie są warunki handlowe oraz dostawy w Polsce i zagranicą?

    W przypadku jakichkolwek pytań związanych z dokonaniem zakupu w sklepie internetowym SVR prosimy o kontakt mailowy na adres infoconso@labo-svr.com. Będziemy w stanie przesłać infromacje dotyczące warunków handlowych, zwrotu, wymiany oraz sposobu refundacji.

OGÓLNE INFORMACJE

  • Gdzie można kupić produkty SVR?

    Dermokosmetyki SVR Można zamówić poprzez naszą stronę internetową a także są one dostępne w aptekach, których lokalizacje można znaleźć w części "Lokalizator apteki"

  • Czy produkty SVR są testowane na zwierzętach?

    Zgodnie z regulacjami Europejskimi zakazującymi testów na zwierzętach nasze produkty nie są poddawane takim praktykom.

  • Gdzie można zaleźć infromacje na temat produktów lub marki SVR?

    Informacje związane z derkmokosmetykami oraz marką SVR można znaleźć na naszej stronie www.svr.pl. Jeżeli będą Państwo chcieli dowiedzieć się wiecej o produktach SVR prosimy o przesłanie pytań na adres: infoconso@labo-svr.com

  • Gdzie można dostać próbki?

    Próbki dodawane są gratis do każdego zamówienia dokonanego poprzez nasz sklep internetowy.

  • Jestem zainteresowana/y nawiązaniem kontaktu z firmą SVR. Jak to zrobić?

    Prosimy o kontakt mailowy : infoconso@labo-svr.com